私たちが求めるのは、ズバリ、才色兼備なコです!
- 山下拓也さん
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スチュワーデス物語
(イメージ性感)
私たちが女のコに求めるのは、外見の美しさプラス内面的な女性らしさ。コスチュームだけではなく、実際のスチュワーデスのようなサービスがウリなので、よく気が利く女のコが理想です。かといって、そういうコじゃなければ採用しないというわけではありません。実際、完ぺきにできるコなんてなかなかいませんからね。だから採用後の接客に関しては、細やかな心配りができるようになるまで、しっかりと指導します。
面接で特に注目しているところは、一般常識があるかないかです。立ち居振る舞いはもとより、基本的な挨拶やキレイな言葉づかいができるかをしっかり見ますね。そして志望動機。なぜこの仕事に就きたいのかを尋ねたとき、「たくさん稼ぎたいから」というコが多いのですが、それは当たり前。具体的な目標と、そこに至るまでのプロセスを明確に持っていなければダメですね。ただ漠然と「稼ぎたい」じゃ、サポートのしようがありませんから(笑)。
うちの場合、逆にこれだけはご遠慮いただいているというのは、身体の目立つところにタトゥーが入っているコ。そんなスチュワーデスだと、お客さんもビックリしちゃいますからね。
構成/田口元義
最低限のマナーです。
やはり接客業だから、見た目の印象は大切。
ケバくする必要はないけど、自分がいちばんカワイク
見えるファッション、メイクを心がけて。
これは最初に電話するときからの心がけ。
いきなりタメ口じゃ、非常識だと思われちゃう。
喋り方は個性もあるけど、何か聞かれたときにはハッキリと答えよう。
面接時の雰囲気は、そのまま接客のときの雰囲気につながる。
お店の人はそう考えます。
だからアナタもお店の人=お客さんと考えて、
にこやかに、でもある種の緊張感を持って面接にのぞもう。
たとえば、テーブルに灰皿があっても、タバコはガマン。
ほおづえをついたり足を組んだり、リラックスしすぎないこと。
仲のいい友達と一緒のほうが安心できるのはわかるけど、
お店の人から見たら「入るのが一緒なら辞めるのも一緒かも」。
それは迷惑なので、敬遠されがちです。
わからないこと、聞きたいことはあらかじめメモっておいて忘れずに聞こう。
これがいちばん大事なこと。
・ 給料システム(基本時給/歩合給の場合はその内容、女のコへのバック率/
給与保証/昇給システム/ボーナス制度など)
・ 自己負担経費(制服のレンタル代/クリーニング代/衛生用品代など)
・ ペナルティ(指名数ノルマ/遅刻・欠勤・当日欠勤・無断欠勤の罰金など)
・ その他待遇(待機場所はどこか/アリバイ会社の利用など)
・ サービス内容
とくに最後の「サービス内容」は大切。自分で選べるものについては、どこまでOKで何がNGかも伝えておこう。