風俗業も接客業のひとつ。お客様に満足してもらうことで、リピーターが増える。「葛西コスプレメイド学園」の澤井さんは「そのためには思いやりが大事です」と強調する――。
 

思いやりのある女性に来てほしい

今回のスタッフ
澤井さん
葛西コスプレメイド学園
(ホテルヘルス)

最近のお客様は、テクニックが優れている女性よりも雰囲気づくりの上手な女性を好まれる傾向にあります。ですから、ウチの店が求めている女性も雰囲気づくりが上手な方ということになりますね。

お客様といい雰囲気をつくるために一番大切なのは、「思いやり」だと私は思います。自分中心ではなく、お客様中心に考えて行動する。風俗業も接客業ですから、ごく当たり前の話なんですが、やはりこれは大切なことです。面接でチェックしていることも、思いやりがあるかどうかに尽きますね。

すべてのお客様に同じサービスをしても、リピーターは増えません。それぞれのお客様に合わせたサービスを提供して満足をしていただくことで、指名につながるんです。これには、何よりお客様の望まれていることを察することが大切です。

でも、これは全然特別なことではありません。ごく普通に、お客様に楽しんでいただこうという姿勢を持つ。それは接客業なら当たり前のことです。容姿に自信がない、テクニックに自信がないという方もいらっしゃると思いますが、思いやりがあれば、それでOK。女性らしい、優しく思いやりのある方に来ていただきたいですね。

構成/星野 憲由

最低限のマナーです。

やはり接客業だから、見た目の印象は大切。
ケバくする必要はないけど、自分がいちばんカワイク
見えるファッション、メイクを心がけて。

これは最初に電話するときからの心がけ。
いきなりタメ口じゃ、非常識だと思われちゃう。
喋り方は個性もあるけど、何か聞かれたときにはハッキリと答えよう。

面接時の雰囲気は、そのまま接客のときの雰囲気につながる。
お店の人はそう考えます。
だからアナタもお店の人=お客さんと考えて、
にこやかに、でもある種の緊張感を持って面接にのぞもう。
たとえば、テーブルに灰皿があっても、タバコはガマン。
ほおづえをついたり足を組んだり、リラックスしすぎないこと。

仲のいい友達と一緒のほうが安心できるのはわかるけど、
お店の人から見たら「入るのが一緒なら辞めるのも一緒かも」。
それは迷惑なので、敬遠されがちです。

わからないこと、聞きたいことはあらかじめメモっておいて忘れずに聞こう。
これがいちばん大事なこと。

・ 出勤スタイル(出勤日/公休/出勤時間/退店時間など)
・ 給料システム(基本時給/歩合給の場合はその内容、女のコへのバック率/
給与保証/昇給システム/ボーナス制度など)
・ 自己負担経費(制服のレンタル代/クリーニング代/衛生用品代など)
・ ペナルティ(指名数ノルマ/遅刻・欠勤・当日欠勤・無断欠勤の罰金など)
・ その他待遇(待機場所はどこか/アリバイ会社の利用など)
・ サービス内容


とくに最後の「サービス内容」は大切。自分で選べるものについては、どこまでOKで何がNGかも伝えておこう。

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