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| Q. | 初めてのお客様との会話は､どんな話題を選べばいい? |
| A. | 聞き上手&疑問形が会話の秘訣 |
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入店間もないｺであれば､お客様に正直に初心者だと伝えてｷｯｶｹにするのもいいでしょう｡いろいろとｱﾄﾞﾊﾞｲｽをしてくれることも多いので､比較的会話が続くと思われます｡無難なところでは､天気の話やﾃﾚﾋﾞの話､趣味の話題はｷｯｶｹとして入りやすいといえます｡ 会話好きな男性に対しては､とにかく聞き上手に徹しましょう｡会話が苦手と思われる方には､会話を振るときに､一方的にしゃべるのではなく､｢あの映画を見ましたか?｣など､疑問形で投げかけると必然的に相手が応えなければいけなくなるので､会話のｷｬｯﾁﾎﾞｰﾙが続きやすいでしょう｡ それでも困ったときは､｢その服はどこで買ったんですか? 似合ってますね｣など､相手の服装や持ち物を褒めるのもいいでしょう｡でも､相手の身体的特徴を話題にするのはNGです｡体格がいい､ｲｹﾒﾝなど､女のｺにとっては褒め言葉のつもりでも､お客様自身がｺﾝﾌﾟﾚｯｸｽと感じている場合もあるからです｡ 構成/桂 小伍郎 ｲﾗｽﾄ/ほりたみわ |
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